先日、出張前にニンニク注射に行った時のことです。
余談ですが、私は、ニンニク注射を月一回くらいのペースで行っているのですが、疲労感がとれないときや、肩がこっているときはとってもオススメです。
肌荒れや美白、冷え症、頭痛、不眠などの様々な体の悩みに対して効果があるようです。
是非、一度試してみてくださいね。
そんな、月一回くらいで行っている病院で、注射中に自分の太もも付近を見たらなんとシミを発見しました！
「あー、やだシミあったの気づかなかった」と言ったら、、、
看護士さんが「注射終わったらちょっとだけ時間ある？綺麗にしてあげますね」とのこと。
看護士さんが棚の奥から取り出してきたのが、見た目ウエットティッシュ？
その、ウエットティッシュでシミの部分をポンポン！しただけで、びっくりするほど綺麗になりました。
『シミ抜き＝クリーニング屋』というイメージを持っていましたが、それがくつがえされた瞬間でした。
結構、白いお洋服を着ることが多いので、このウエットティッシュのシミ抜きの存在を知れたことがとても嬉しかったです。
大きな感動は期待以上の時！？
出張先でシミが付いてしまう事が多々あり、クリーニング屋にすぐにいけないことに少し悩んでいました。
やさしい笑顔で看護士さんが「これ、ひとつあるだけで解決しますね^^」と言って一袋くれました。
わたしは、この看護士さんの気遣いに感動をしました。
この看護士さんの気遣いというのは、私達、経営者は見習わなければいけません。
お客さんが一番喜ぶ時というのは、『期待以上だった時』です。
お客さんというのは『大体このくらいの事をしてくれるだろう』と無意識のうちに予想をしています。
そのお客さんの予想を超えることで感動は生まれます。
つまり、良い意味で期待を裏切るということです。
自分が、経営者としてお仕事をしているのなら、飲食店のサービスやおもてなし、病院の気遣いなどどんなことが優れているのか？
ただ、お店に入って食事をするだけではなく、病院で診察をしてもらうだけでなく、どんなことに気を遣い、お客さんに対してどんな意識で接しているのか？
観察をしてみて下さい。
自分の提供するサービスや接客を磨くチャンスになります。
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